Implementation Manager (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben
- Projektleitung Kundeneinführung. Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte parallel – planst Timelines, koordinierst die Stakeholder beim Kunden und sorgst dafür, dass Einführungen termingerecht und sauber laufen.
- Technisches Onboarding. Du verantwortest die technische Integration neuer Kunden: Datenmigrationen, Customizing und die nahtlose Einbindung von NovaHub in die bestehende Systemlandschaft.
- Kundenberatung. Du arbeitest dich tief in NovaHub und die Welt unserer Kunden ein, erkennst, wo der Schuh drückt, und übersetzt komplexe Anforderungen in konkrete Konfigurationen. Du berätst, findest gemeinsam Lösungen und schaffst Vertrauen.
- Bestandskundenbetreuung. Du betreust bestehende Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst die Zusammenarbeit weiter.
- Produktfeedback. In enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam priorisierst du Entwicklungsressourcen nach Kundenbedürfnissen und verbesserst NovaHub kontinuierlich mit.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit. Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Entwicklung – holst dir Kundeneinblicke direkt aus dem Team und gibst Marktfeedback zurück.
Das bringst du mit
Wenn du dich hier wiedererkennst, wollen wir mit dir sprechen – auch dann, wenn du noch nicht jeden Punkt abhaken kannst.
- Projektmanagement. Du steuerst mehrere Projekte parallel, hältst Timelines und behältst auch bei vielen beweglichen Teilen den Überblick. Stakeholder-Kommunikation liegt dir.
- Technische Versiertheit. Du bist den Umgang mit moderner, komplexer Software gewöhnt und hast idealerweise bereits im IT- oder Software-Umfeld gearbeitet. Du weißt, wie Datenbanken funktionieren, Excel hast du durchgespielt – und vielleicht beherrschst du sogar schon SQL.
- Menschen und Probleme. Du magst den Umgang mit Menschen und es motiviert dich, ihre Probleme herauszuarbeiten und zu lösen.
- Gewissenhaftigkeit und Durchsetzungsvermögen. Du arbeitest strukturiert, hältst Zusagen ein und weißt dich auch mal durchzusetzen.
- Gestaltungsdrang. Du willst nicht nur „abarbeiten", sondern aktiv an der Gestaltung und Konzipierung unserer Produkte mitwirken.
- Neugier für die Branche. ÖPNV, Schülerverkehr, Fahrdienste – findest du nicht langweilig, sondern spannend genug, um echte Expertise aufzubauen.
- Sprachen. Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
Das bieten wir dir
- Viel Gestaltungsraum: Eine Position, in der du wirklich etwas bewegen kannst.
- Flexibilität: Ein modernes Büro in der Dresdner Neustadt, Homeoffice wann immer du willst und selbstbestimmte Arbeitszeiten. Workation z. B. in Japan? Kein Problem.
- Spannendes Produkt: Du arbeitest mit NovaHub an einer ERP- und Routenplanungssoftware für Fahrdienste, die den Markt gerade aufmischt.
- Dankbare Kundschaft: Eine freundliche Kundschaft, bei der du noch echte Probleme lösen kannst.
- Attraktive Konditionen: Ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 55.000 EUR – je nach Erfahrung und Können.
- Teamspirit: Regelmäßige Team-Events, Off-Sites, Spiele-Abende, Getränke-Flatrate, kostenlose Mittagessen und eine offene, freundliche Unternehmenskultur.
- Mobility-Option: Deutschland-Ticket oder Jobrad in gleicher Höhe.
- Weiterentwicklung: Du kannst wachsen, Verantwortung übernehmen und neue Fähigkeiten entwickeln.
Deine Bewerbungsunterlagen
Onlinebewerbung über unser Formular oder per E-Mail
Wer wir sind
Wir sind ein junges Unternehmen das einen konservativen Markt mit guten Produkten und der nötigen Jugendlichkeit aufmischt. Unsere Kunden sind Behörden, Privatschulen und Verkehrsunternehmen, mit denen wir einen Teil der öffentlichen Mobilität von „Morgen“ neu denken. Unsere Produkte VIA, myVIA, NovaHub und heyNova sind auf dem deutschen Markt aktuell ohne Konkurrenz und werden stark nachgefragt. Wir wachsen fleißig und stehen dennoch erst am Beginn unserer Reise.
Dafür brauchen wir dich!
Weitere offene Stellen
Wenn dir gefällt, was wir machen und du gemeinsam mit uns an der Lösung echter Probleme arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wenn bei unseren offenen Stellen nichts Passendes für dich dabei ist, du aber trotzdem super in unser Team passen würdest, dann lass uns das unbedingt wissen!Wir freuen uns von dir zu hören!
Wir suchen einen Werkstudenten Customer Success (m/w/d), der unser Team beim Kundensupport, Onboarding und der Pflege von Hilfeartikeln für unser SaaS-Produkt NovaHub unterstützt. Ideal für technikaffine Studierende, die neben dem Studium echte Verantwortung übernehmen, in eine spannende Branche reinschnuppern und langfristig dabeibleiben wollen.
Als Werkstudent*in im Grafikdesign entwickelst du kreative Visuals und Design-Elemente für digitale Kanäle und Marketingmaterialien, bringst Ideen für Content und Kampagnen ein und unterstützt dabei, ein konsistentes Erscheinungsbild über alle Touchpoints hinweg umzusetzen. Dabei arbeitest du eng mit Marketing, Produkt und Entwicklung zusammen und gestaltest auch UI-nahe Themen mit.
Wir bauen mit NovaHub gerade unser neues Produkt am Markt auf und du baust den Vertrieb dafür mit. Du bist nicht Nummer zehn in einer fertigen Maschine, sondern gestaltest von Anfang an mit: Prozesse, Playbooks, deine eigene Pipeline. Wenn du Spaß an Abschlüssen hast und einen Bereich formen willst, statt ihn nur zu verwalten, ist das deine Rolle.
Als Werkstudent*in im Sales bist du ein zentraler Teil unseres Wachstumsteams. Du hilfst uns dabei, neue Kunden für unsere Lösungen zu gewinnen und bestehende Kontakte weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest eng mit Marketing, Customer Success und Produkt zusammen.
Du bist technikbegeistert, magst den Umgang mit Menschen und möchtest im Customer Success durchstarten? Als Teil unseres Teams betreust du Kunden von A bis Z, lernst technische Skills wie SQL und arbeitest eng mit unseren Entwickler*innen zusammen. In unserem wachsenden Unternehmen erwarten dich spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.