Datenschutz­erklärung für Kund:innen

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre daraus entstehenden Rechte geben. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich maßgeblich nach den jeweils beantragten bzw. vereinbarten Dienstleistungen. Daher werden ggf. nicht alle hier enthaltenen Aussagen auf Sie zutreffen.

Darüber hinaus können diese Datenschutzinformationen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Diese Datenschutzfinformationen wurden zuletzt am 16.06.2025 aktualisiert.

Informationen über die von uns im Auftrag Ihres Arbeitgebers verarbeiteten Daten, wie z.B. beim Protokollieren von Zugriffen auf den durch uns im Auftrag Ihres Arbeitgebers betreuten Systemen, erhalten Sie von Ihrem Arbeitgeber.

Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch unserer Websites erhalten Sie unter https://stadtlandnetz.de/datenschutz/

Verantwortliche Stelle und Datenschutz­beauftragter

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Stadt.Land.Netz GmbH

Geschäftsführer Lars Lehmann & Marcus Aram Dawidjan
Conradstr. 2
01097 Dresden

Sie erreichen unseren externen Datenschutzbeauftragten unter:

Michael Hengstler
c/o SLN GmbH
Conradstr. 2
01097 Dresden

E-Mail: datenschutz@stadtlandnetz.de

Art der erhobenen personen­bezogenen Daten, Quellen

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten:

  • Arbeitgeber und Funktion
  • Anrede und Namen und ggf. Titel von Mitarbeiter:innen
  • Kontaktdaten (z.B. Telefonnummern, ЕMail-Adressen)
  • Zahlungs- und Vertragsdaten, ggf. Unterschrift
  • Termindaten (Datum, Uhrzeit)
  • Inhalt der Kommunikation, z.B. per E-Mail, Telefon, Support-Portal, CRM und Videokonferenzsoftware
  • Zeitpunkt, Dauer und Ort der Kommunikation
  • ggf. IP-Adresse und Hardwareinformationen, Passwort (verschlüsselt)

Ferner verarbeiten wir Daten, die Sie öffentlich gemacht haben (z.B. auf LinkedIn, Xing oder auf Website Ihres Arbeitgebers). Hierbei kann es sich z.B. um Arbeitgeber, Funktion bzw. Tätigkeitsfeld, Anrede und Namen und ggf. Titel von Mitarbeiter:innen, Kontaktdaten (z.B. Telefonnummern, ЕMail-Adressen).

Rechtsgrund­lagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung von Daten erfolgt zur Erfüllung unseres Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wenn ein Vertrag direkt mit Ihnen besteht bzw. abgeschlossen werden soll.

Im Rahmen der Interessen­abwägung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO)

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns. Beispiele für solche Fälle sind:

  • Erfüllung des mit Ihrem Arbeitgeber abgeschlossenen Vertrags bzw. Anbahnung oder Vorbereitung einer Vertragsbeziehung mit Ihrem Arbeitgeber.
  • Einsatz von Dienstleistern für Online-Support, Dokumentenmanagement, Kundenmanagement, Buchhaltung und Rechnungswesen sowie Kommunikation im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in diesen Fällen an der Sicherstellung effizienter Geschäftsabläufe.
  • postalische Direktwerbung z.B. Weihnachtskarten. Das berechtigte Interesse besteht in der Pflege unserer Geschäftsbeziehung.
  • Telefonmarketing aufgrund einer mutmaßlichen Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG): Wir können Sie telefonisch kontaktieren, um Ihnen unser Produkt und weitere Leistungen zu präsentieren, wenn objektive Tatsachen vorliegen, die ein sachliches Interesse des Adressaten an dem Anruf nahelegen.

Sie können gegen die Speicherung und weitere Verarbeitung, die aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt, jederzeit Widerspruch einlegen. Beachten Sie hierzu die obigen Hinweise zu Ihrem Widerspruchsrecht. Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten können Sie uns gegenüber mithilfe der oben genannten Kontaktdaten erklären.

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO)

Wir unterliegen verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen, die eine Datenverarbeitung nach sich ziehen. Hierzu zählen z. B.:

  • Steuergesetze sowie die gesetzliche Buchführung
  • die Erfüllung von Anfragen und Anforderungen von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden
  • die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten
  • die Erfüllung datenschutzrechtlicher Pflichten
  • die Erfüllung von Pflichten im Rahmen von behördlichen/gerichtlichen Maßnahmen zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder Durchsetzung bzw. Abwehr zivilrechtlicher Ansprüche

Empfänger

Innerhalb unseres Hauses

Mitarbeiter:innen für den Kontakt mit Ihnen und die vertragliche Zusammenarbeit (inkl. der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen)

Eine Weitergabe von Daten an Empfänger außerhalb unseres Hauses erfolgt nur unter Beachtung der anzuwendenden Vorschriften zum Datenschutz. Es kann sich um folgende Empfänger:innen handeln.

Im Rahmen von Auftragsver­arbeitungen (Art. 28 DSGVO)

Soweit erforderlich, werden Ihre Daten an Dienstleister weitergegeben, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig werden:

  • Support- und Cloudsystem (Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn)
  • CRM-System (Hubspot, 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA)
  • Rechnungsprogramm (sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg)
  • Website und E-Mail Hosting (Alfahosting GmbH, Edmund-von-Lippmann-Straße 13-15, 06112 Halle (Saale))
  • Internettelefonie (sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf)
  • Videotelefonie (Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113)
  • Bereitstellung von Informationen (Notion Labs, Inc., 2300 Harrison Street, San Francisco, California 94110)

Sämtliche Dienstleister sind vertraglich gebunden und insbesondere dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

Zoom und Notion erheben und verarbeiten bestimmte Daten zusätzlich für eigene Zwecke (z.B. Verbesserung des Produkts, Sicherheit), worauf wir keinen Einfluss haben. Hierbei handelt es sich meist um Verbindungs- und Nutzungsdaten bzw. Telemetrie- und Diagnosedaten (z.B. IP-Adresse, User-Agent, Häufigkeit, Art und Weise der Nutzung). Für diese Datenverarbeitung sind die Dienstleister allein verantwortlich. Ausführliche Informationen über die Datenverarbeitung durch Zoom finden Sie hier und durch Notion hier.

Sonstige Dritte

Empfänger personenbezogener Daten können ferner sein:

  • Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanz- oder Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
  • Kredit- und Finanzdienstleister (Abwicklung des Zahlungsverkehrs)
  • Steuerberater oder Wirtschafts- und Lohnsteuer- und Betriebsprüfer (gesetzlicher Prüfungsauftrag)
  • externe Datenschutzbeauftragte und Rechtsanwälte

Übermittlung an ein Drittland oder an eine internationale Organisation

Ihre Daten werden in der Europäischen Union und Staaten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie bei US-Amerikanischen Anbietern verarbeitet.

Die Übermittlung in die USA erfolgt bei Nutzung von Hubspot, SevDesk, Zoom und Notion.

Die Datenübermittlung erfolgt in der Regel auf der Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO in Bezug auf das Abkommen zwischen den USA und der EU namens „Trans-atlantic Data Protection Framework(TADPF)”, wenn der Anbieter nach TADPF zertifiziert ist. Der Angemessenheitsbeschluss kann hier abgerufen werden.

Ist keine Zertifizierung vorhanden oder fällt der Angemessenheitsbeschluss weg, wird das angemessene Datenschutzniveau bei der der Übermittlung in die USA grundsätzlich durch den Abschluss sogenannter Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie die von uns und dem jeweiligen Anbieter zusätzlich ergriffenen Maßnahmen zum Schutz der Daten garantiert. Die Standarddatenschutzklauseln sind hier abrufbar.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht.

Ausnahmen ergeben sich,

  • soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen sind, z.B. Handelsgesetzbuch (HGB) und Abgabenordnung (AO), erforderlich sind. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel sechs bis zehn Jahre;
  • zur Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.

Sofern die Datenverarbeitung im berechtigten Interesse von uns oder einem Dritten erfolgt, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, sobald dieses Interesse nicht mehr besteht bzw. wir Ihrem Widerspruch Folge leisten müssen. Hierbei gelten die genannten Ausnahmen.

Ihre Datenschutz­rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten ggf. Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.

Sie haben, unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht, auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Eine Übersicht aller deutschen Aufsichtsbehörden für Datenschutz finden Sie hier.

Information über Ihr Widerspruchs­recht nach Artikel 21 Datenschutz-Grundverord­nung (DSGVO)

Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Nr. 4 DSGVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Empfänger eines Widerspruchs

Der Widerspruch kann formfrei mit dem Betreff „Widerspruch“ unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Geburtsdatums erfolgen und sollte gerichtet werden an:

Datenschutzbeauftragter
Michael Hengstler
c/o SLN GmbH
Conradstr. 2
01097 Dresden

E-Mail: datenschutz@stadtlandnetz.de

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen des Vertragsverhältnisses müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag zu schließen oder diesen auszuführen.