Datenschutzerklärung für Kund:innen

Informationen nach Art. 13, 14 und 21 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Kund:innen

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre daraus entstehenden Rechte geben. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich maßgeblich nach den jeweils beantragten bzw. vereinbarten Dienstleistungen. Daher werden ggf. nicht alle hier enthaltenen Aussagen auf Sie zutreffen.
Darüber hinaus können diese Datenschutzinformationen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die aktuellste Version finden Sie jederzeit auf unserer Webseite unter: https://stadtlandnetz.de/datenschutzerklaerungfuerkundinnen/.
Informationen über die von uns im Auftrag Ihres Arbeitgebers verarbeiteten Daten, wie z.B. beim Loggen von Zugriffen auf den durch uns im Auftrag Ihres Arbeitgebers betreuten Systemen, erhalten Sie von Ihrem Arbeitgeber.

Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Stadt.Land.Netz GmbH
Geschäftsführer Lars Lehmann & Marcus Aram Dawidjan
Conradstraße 2,
01097 Dresden

Sie erreichen unseren externen Datenschutzbeauftragten unter:
RA Michael Hengstler
c/o SLN GmbH
Conradstraße 2,
01097 Dresden
E-Mail: datenschutz@stadtlandnetz.de

Art der erhobenen personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten:

Arbeitgeber und Funktion
Namen und ggf. Titel von Mitarbeiter:innen
Kontaktdaten (z.B. Telefonnummern, E-Mail-Adressen)
Inhalt der Kommunikation per E-Mail, Telefon, CRM und Videokonferenzsoftware
Zeitpunkt, Dauer und Ort der Kommunikation
IP-Adresse und Hardwareinformationen, Passwort (verschlüsselt)

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):

Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO)

Die Verarbeitung von Daten erfolgt zur Durchführung unseres Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns. Beispiele für solche Fälle sind:

postalische Direktwerbung z.B. Weihnachtskarten. Das berechtigte Interesse besteht in der Pflege unserer Geschäftsbeziehung.
Einsatz von Dienstleistern für Dokumentenmanagement, Kundenmanagement, Buchhaltung und Rechnungswesen sowie Kommunikation. Das berechtigte Interesse liegt in diesen Fällen an der Sicherstellung effizienter Geschäftsabläufe.

Bitte beachten Sie Ihr hierfür geltendes Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO.

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO)

Wir unterliegen verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen, die eine Datenverarbeitung nach sich ziehen. Hierzu zählen z. B.:

Steuergesetze sowie die gesetzliche Buchführung
die Erfüllung von Anfragen und Anforderungen von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden
die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten
die Erfüllung von Pflichten im Rahmen von behördlichen/gerichtlichen Maßnahmen zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche

Empfänger

Innerhalb unseres Hauses

Mitarbeiter:innen für den Kontakt mit Ihnen und die vertragliche Zusammenarbeit (inkl. der Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen)
Eine Weitergabe von Daten an Empfänger außerhalb unseres Hauses erfolgt nur unter Beachtung der anzuwendenden Vorschriften zum Datenschutz.

Im Rahmen von Auftragsverarbeitungen

Soweit erforderlich, werden Ihre Daten an Dienstleister weitergegeben, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig werden:

CRM-System (Hubspot)
Rechnungsprogramm (Debitoor)
E-Mail Hosting und Dokumentenmanagement (Alphahosting)
Internettelefonie (Sipgate)
Videotelefonie (Zoom)

Sämtliche Dienstleister sind vertraglich gebunden und insbesondere dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

Sonstige Dritte

Empfänger personenbezogener Daten können z.B. sein:

Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Finanz- oder Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
Kredit- und Finanzdienstleister (Abwicklung des Zahlungsverkehrs)
Steuerberater oder Wirtschafts- und Lohnsteuer- und Betriebsprüfer (gesetzlicher Prüfungsauftrag)
externe Datenschutzbeauftragte und Rechtsanwälte

Übermittlung an ein Drittland oder an eine internationale Organisation

Ihre Daten werden in der Europäischen Union und Staaten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie bei US-Amerikanischen Anbietern verarbeitet.
Die Übermittlung in die USA erfolgt bei Nutzung von Freshdesk, Hubspot, Debitoor und Zoom. Dies geschieht jeweils auf der Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO (Standarddatenschutzklauseln) und ggf. zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen. Eine Kopie der Standarddatenschutzklauseln können Sie hier abrufen:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=DE.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht.
Ausnahmen ergeben sich,

soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen sind, z.B. Handelsgesetzbuch (HGB) und Abgabenordnung (AO), erforderlich sind. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel sechs bis zehn Jahre;
zur Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Art. 6 lit. f. DSGVO können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.

Sofern die Datenverarbeitung im berechtigten Interesse von uns oder einem Dritten erfolgt, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, sobald dieses Interesse nicht mehr besteht bzw. wir Ihrem Widerspruch Folge leisten müssen. Hierbei gelten die genannten Ausnahmen.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten ggf. Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Sächsischer Datenschutzbeauftragter, Devrientstraße 5, 01067 Dresden

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen des Vertragsverhältnisses müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag zu schließen oder diesen auszuführen.

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Nr. 4 DSGVO.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Empfänger eines Widerspruchs

Der Widerspruch kann formfrei mit dem Betreff „Widerspruch“ unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihres Geburtsdatums erfolgen und sollte gerichtet werden an:
Datenschutzbeauftragter
RA Michael Hengstler
c/o SLN GmbH
Conradstraße 2,
01097 Dresden
E-Mail: datenschutz@stadtlandnetz.de